在中国，如果在外面碰到一个小朋友非常可爱，很多人喜欢上去摸摸小朋友的头，并逗一逗小朋友，以表示自己的喜爱之情。小朋友的家长也会因为自己孩子受到别人的喜欢而自豪和开心。

但如果在欧美的一些国家也这样做的话，可能轻则被孩子家长礼貌地制止，重则招来孩子家长的愤怒和呵斥，有的比较极端一点儿的家长，还会以遭遇了“恋童癖”为由直接报警。

这其实就是东西方的文化差异所带来的文化震荡。

如果不懂得跨文化交际的一些基本知识，在日常生活中都会带来这样的麻烦，那如果是在商业活动中的损失就更是不可估量的了。

所以要想在当下复杂的国际商业环境中，抓住稍纵即逝的市场机会，就一定要提高自己的跨文化领导力。有一本名叫《VACU时代的跨文化领导力》的书，就可以帮我们做到这一点。

VUCA是易变性、不确定性、复杂性和模糊性这4个英文单词首字母的缩写。《VACU时代的跨文化领导力》这本书的内容，都是北京大学跨文化领导力论坛上所分享的跨文化领导力知识和商业经验的精华集结。

这本书有两位作者，一位是北京大学国家发展研究院管理学教授、国家发展研究院BiMBA商学院前院长杨壮。杨壮教授就是北京大学跨文化领导力论坛的发起人。

另一位作者是北京大学南南合作与发展学院研究办公室主任，美国宾州州立大学成人教育学和国际比较教育学双博士王进杰。王进杰博士是北京大学跨文化领导力论坛的主持人。

杨教授和王博士编写这本《VUCA时代的跨文化领导力》的目的，就是为了带领读者拓宽国际视野，获取跨文化知识并加强自我认知，提高看清自己和看清世界的能力，从而为后疫情时代个人发展和企业转型升级提供参考。

01 产生文化差异的原因是什么？

我们中国有句古话叫，一方水土养一方人。并且还有“十里不同风，百里不同俗，千里不同情”的说法。也就是说，相隔十里，两地的生活风气不同；相隔百里，习俗不同；相隔千里，人情世事不同。

所以，不同地域的人，都有着各自不同的文化传统。一个国家内部尚且如此，更何况国与国之间呢，那文化差异和冲突就更是有天壤之别了。产生文化差异的主要原因有语言、历史、宗教、风俗习惯和文化圈等这几个方面。

第一，语言因素。

语言是导致文化差异的首要因素。这一点也非常容易理解，如果语言不通，自然无法顺畅交流，那么彼此也就谈不上互相理解了。这也正是我们在国内要会普通话，走出国门要会英语的原因。

世界上的语言分为三类：华语世界、英语世界和非英语世界。并且即使是英语世界的国家，在语言上也是有差别的。比如英式英语和美式英语，当然也还有许多夹杂着地方口音的不同味道的英语，比如印巴咖喱味的英语、马来西亚槟榔味的英语等。

如果我们到了一个陌生的国家，而自己又不会讲这个国家的语言，那么就变成了只会咿咿呀呀、手舞足蹈乱比划的聋哑人，真的是寸步难行。

第二，历史因素。

世界上有古中国、古印度、古埃及和古巴比伦这4个这四大文明古国。另外也有不少其他的古老文明的国家，比如欧洲的古希腊、古罗马，非洲的埃塞俄比亚，北美的墨西哥、中东的阿拉伯和伊朗等。

虽然随着时代的进步，很多文明之间都或多或少有了一些融合，但是各自都仍然在很大程度上保持着自己的传统，而这也就形成了文化上的差异。

第三，宗教因素。

世界上的国家分为两种，一种是政教合一的，一种是政教分离的。像是阿拉伯国家这种政教合一的国家，他们的文化跟像我们国家这种政教分离的国家的文化是非常不同的。他们的服饰、饮食、建筑风格也都是非常有特点的。比如阿拉伯人男人都喜欢穿长袍、包头巾，女性都是一袭长袍和黑纱遮脸，只留下一双明眸大眼睛，很少会抛头露面。

并且，不同文化的人对待生死的态度也是截然不同的。像是巴基斯坦人就认为生与死都是上帝赐予的，死亡是世俗生活的终结和来生的开始。

第四，文化圈。

不同的文化圈，自然也有很大的文化差异。世界上历史文化源远流长的文化圈主要有：英语文化圈、拉丁文化圈、俄语文化圈、阿拉伯文化圈，以及以中华文化为基础的儒学文化圈。并且文化圈不只是文化圈，每一个文化圈还构成了相应的经济圈。

如果我们到了跟自己文化圈相同的国家，就会感觉很舒服，比如像是新加坡、韩国、马来西亚等这种深受儒家文化影响的国家。而如果到了不同文化圈的国家，则感觉很难融入其中。

02 如何对待文化差异？

既然不同的文化之间有那么大的差异，那我们怎么对待这些差异呢？

那就是需要用契约精神，来保障在跨文化沟通和合作中双方利益都能得到保护。

一切没有契约基础的跨国合作，都不是真正的合作。因为没有契约保障的合作，就会因为文化差异和冲突而带来很多不确定性。

比如，我们中国是一个讲究人情的社会，但是在国际合作中如果也“感情”用事，就很可能会给自己带来严重的损失。

书中就举了一个这样的案例。一个中国的出口公司和一个外国客户合作多年，一直都是严格按照收到全款之后再发货的合同来执行的，所以双方合作一直比较愉快。

但后来有一次国外客户说资金周转困难，希望先发货再补尾款。中国的出口公司比较讲情分，所以就把货发过去了，但是尾款却再也收不回来了。

另外，想要利用好契约精神，我们还要熟悉国际法律法规、国际法则，以及当地的法律法规和行业标准。

因为许多时候每个国家对商品的质量要求都不同，合乎我们自己国家标准的未必也能合乎对方的标准。在这个国家合法的事情，未必在另一个国家也合法。所以，一定要了解清楚对方的情况。

想要有契约精神，最后还要注意一点，就是一定要使契约的风险可测。也就是说要做风险评估，并且限定风险边界。

总之，我们只有吃透契约，才可以发现机遇，并合理地运用合同条款。

03 如何利用好跨文化领导力？

第一，跨文化领导力与创新

想要在国际商业合作中让我们的产品占据先机，就一定要有创新思维。想要拥有创新思维，就需要企业的领导人具有创新领导力，而这也是一个企业最大的核心竞争力。

而想要创新，从产品的研发、销售到制造，整个价值链都要围绕最终用户需要的产品来做，要带着同理心去观察用户的使用情况，了解用户的所思所想，并满足客户的念想，然后在此基础上一直迭代创新。

比如，北美的冬天特别冷，人无法长期待在户外工作。我国的创科集团注意到这个问题以后，就创新性地发明了可以可以随时充电的防水加热夹克和手套，并且还能用洗衣机清洗，非常方便。这样就大大延长了寒冬时人在户外工作的时间。

另外，创科集团还发明了冬天打猎的加热夹克，给了爱好冬天打猎的人一个大大的惊喜。

第二，跨文化领导力与社会责任

如果一个企业想要长期发展，必须要有强烈的社会责任感。只有这样的企业才能在市场上形成好的口碑，赢得更多用户的信任。

创科集团就特别注重这方面的打造，所以在全球都开通了上市年报的公开热线。并且为了方便全球不同语言的用户，这个举报热线还可以自动跳转到相应人工翻译的功能。

第三，跨文化领导力与保护主义

中国有很多供应商是专门给外国供货的，虽然他们的价格和技术在国内也很有优势，但是国外的甲方公司出于保护主义，却不允许这些中国供货商给国内供货。这样也会在很大程度上制约国内其他企业的发展。

长期来看，这并不利于我们整体经济形势的发展。所以这也是未来中国企业走到海外去时，需要三思和权衡的问题。

第四，跨文化领导力与谦逊

哈佛商学院的Amy Cudy教授曾经说过，所有的领导者如果他们在展示自我的胜任力之前，能够给下属或周围的人展示自己善良谦逊的一面，那么相比那些很严厉自负的领导者来说，雇员的效率会更高。美国硅谷也曾经在105家企业做过调研，也的确证实了Amy Cudy教授所说的话。

这也就要求我们的领导者要考虑自己少一点，把自我的声音降低，更多地去关注别人，倾听他人的声音。

比如，日本的经营之圣稻盛和夫就是一个很谦虚的人。他之所以只用了一年的时间就拯救了濒临破产的日航，就是因为他一进日航就宣布“我到日航就要明确新生日航的经营理念，首先就是为了追求全体员工物质和精神两方面的幸福。”

并且稻盛和夫到了日航以后，不取一分钱的报酬，也没有任何私利，为了重建日航，不顾自己的健康，全身心地投入到日航的经营之中。日航的员工看到年近80高龄的稻盛和夫，为了他们的幸福而奋不顾身的样子，都被彻底感动了，于是开始拼命努力不断改进，日航重建最终取得了成功。

稻盛和夫拯救日航，是一个经典的、近乎完美的、神奇的故事，而这个神奇故事背后的本质，就是稻盛和夫拼命地用他谦逊的态度和良知，唤醒了员工的良知。

04 写在最后

知己知彼，才能百战不殆。

在目前这样一个病毒肆虐、国际政治、经济形势都极为复杂不定的情况下，跨国公司想要顺畅地长久生存下去，将会面临越来越多的复杂挑战和危机。

不过，危机并不只代表了危险，也代表着机遇。只要领导者们想办法提高自己的跨文化领导力，那也必将能够在危机中抓住机遇，让自己的企业发展所向披靡、基业长青。

《VUCA时代的跨文化领导力》就是这样一本书，它给复杂国际形势下的我们敲响了警钟，让我们无论是个人还是组织，都能对跨文化交流保持一份清醒和理智。

正如复旦大学新闻学院教授张力奋对这本书评价的那样，作为一个迅速成长中的世界大国，跨文化领导力应是国力的必要储备。可惜在这个全球通用的指标上，我们仍然不够强大。

而《VUCA时代的跨文化领导力》本书，正是危机意识的体现和警醒。它能带我们拥抱人类文明，融通中西文化精华。

#稻盛和夫##日本著名实业家稻盛和夫去世#